A ITIL4 vem apoiando a transformação digital e fomentando o gerenciamento de serviços de TI 4.0 nas organizações que adotam este framework no Brasil e no mundo. Desde que a ITILV3 foi para ITIL4 muitas empresas e profissionais de governança de TI perceberam a diferença estrutural ocorrida na ITIL4. Leia este post ITIL4 os princípios orientadores e conheça agora mesmo.
A ITIL 4 possui um grande diferencial para a ITIL 3 é o chamado SVS – Sistema de Valor de Serviço. Trata-se de um elemento importante e relevante para o contexto da ITIL 4 nas organizações públicas e privadas que buscam melhoria em seus serviços de TI. Quer entender um pouco mais? Acesse este post O que é SVS ITIL e conheça.
ITIL 4 saiba o que muda. Agora é verdade, vem aí a ITIL 4. O framework ITIL teve sua última atualização no ano de 2011, em que se estabeleceu a Versão 3 (V3) da plataforma de GSTI – Gerenciamento de Serviço de Tecnologia da Informação. Porém, ao longo dos últimos cinco anos, muitas formas de administração de serviços de TI e outros mecanismos gerenciais foram desenvolvidos e a Axelos entendeu que era hora de lançar uma atualização da ITIL. Leia nosso artigo ITIL 4 saiba o que muda e entenda os detalhes.
Processos do COBIT 5. O COBIT 5 vem ganhando força nas organizações públicas e privadas no Brasil. Por ser mais prático e aplicável para qualquer tipo de empresa que deseja implementar ou elevar seu nível de controles corporativos, o COBIT 5 possui uma série de processos que visam dar apoio para seu objetivo principal. Leia nosso post Processos do COBIT 5 e conheça os detalhes.
O que é gerenciamento de Portfólio de Serviços .O framework ITIL tem vários processos que ajudam as organizações na busca por uma melhoria em sua camada de Governança de TI. O processo de gerenciamento de portfólio de serviços é um desses processos que está situado na camada estratégica e de grande relevância para uma gestão efetiva de gerenciamento de serviço de TI (GSTI). Veja agora o que é Gerenciamento de Portfólio de Serviços e saiba os detalhes…
COBIT 5 Componentes do Ciclo de Vida. Uma abordagem baseada em componentes do ciclo de vida pode garantir melhores resultados para aquelas organizações que buscam usar o COBIT 5 como um dos elementos estruturantes para trabalhar a Governança Corporativa ou Governança de TI. No COBIT 5 existem as sete fases do ciclo de vida de implementação e que apóia fortemente um programa de implementação de melhoria usando os componentes do ciclo de vida. Leia agora o post COBIT 5 Componentes do Ciclo de Vida e conheça os detalhes.
O que é gerenciamento de demanda ? O framework ITIL é uma das melhores estratégias para as organizações que buscam implementar o gerenciamento de serviço de TI, adotando as melhores práticas de mercado. Por ser direcionada a visão de serviços, a ITIL pode ser adaptada para qualquer tipo de empresa. No entanto, para acontecer uma implantação de GSTI efetiva e com resultados positivos, a empresa necessita trabalhar com consultoria externa ou ter uma equipe interna de Governança de TI. Veja nesse artigo O que é gerenciamento de demanda .
O que é gerenciamento de liberação e implantação. Nesse artigo iremos verificar mais um processo da biblioteca ITIL que faz parte do ciclo de vida de serviço, para as organizações que tem objetivo de entregar serviços de TI de maneira qualificada e seguindo as boas práticas de mercado. O gerenciamento de liberação e implantação (GLI) é considerado um processo de grande relevância, sendo caracterizado como o “Porteiro” de serviços e que exige um envolvimento operacional, tático e estratégico dos envolvidos. Veja agora esse artigo o que é gerenciamento de liberação e implantação e saiba os detalhes sobre esse processo da ITIL.
O que é matriz SWOT ? A matriz SWOT é uma ferramenta gerencial importante para suportar a área estratégica em vários quesitos relevantes, dentre eles a de realizar análises de ambientes organizacionais. Tenha acesso agora ao post o que é matriz SWOT e leia as informações importantes e de como utilizar a matriz SWOT.
Como chegar à prática da Governança de TI? Não é de hoje que Governança de TI vem desempenhando um papel fundamental para o crescimento da tecnologia da informação (TI) no macro ambiente organizacional. No entanto, ainda existe uma grande fatia de profissionais que são “teóricos” demais e não fornecem sustentação operacional, quando o assunto é “tirar do papel” a Governança de TI e implementar suas idéias e conceitos. Nesse artigo Como chegar à prática da Governança de TI apresentaremos elementos importantes para condensar a teoria e prática da camada de Governança de TI.