Catálogo_Serviços

Catálogo de Serviços – 02 Dicas Essenciais

Catálogo de serviços TI 02 Dicas Essenciais

Catálogo de serviços TI 02 Dicas Essenciais. As empresas que buscam trabalhar com a governança de TI utilizando a ITIL e desejam utilizar o Catálogo de Serviço de TI, precisam alinhar as expectativas dos envolvidos com a finalidade dessa ferramenta de governança de TI.

Apesar do catálogo de serviço de TI ser utilizado em grande parte das organizações para apoiar as operações de TI, principalmente na área do Service Desk, essa ferramenta pode servir para outras finalidades dentro da organização.

ITIL

ITIL nas organizações

ITIL nas organizações do mercado brasileiro

Governança de TI, apesar de ser um assunto em evidência em grande parte das empresas brasileiras, muitas delas não aplicam as boas práticas de maneira coordenada ou mesmo não conhecem os fundamentos ou profissionais capacitados no assunto, que possam auxiliá-las na busca por melhores resultados.

Esse artigo não tem por objetivo dar uma ampla visão sobre o assunto governança de TI utilizando um framework de gerenciamento de serviço de TI, mas irá elucidar alguns itens interessantes sobre o tema ITIL nas organizações.