Atividades_Gerenciamento_Problemas

Quais são as atividades do gerenciamento de problemas

Quais são as atividades do gerenciamento de problemas

Quais são as atividades do gerenciamento de problemas? O processo de gerenciamento de problemas, já discutido aqui nesse blog, é um processo que apóia a área de TI na busca por identificar causa raiz de incidentes e, assim, melhorar a entrega de serviços aos clientes finais. Conheça agora nesse post quais são as atividades do gerenciamento de problemas e entenda como este processo funciona.

O que é gerenciamento de Portfólio de Serviços

O que é gerenciamento de Portfólio de Serviços

O que é gerenciamento de Portfólio de Serviços .O framework ITIL tem vários processos que ajudam as organizações na busca por uma melhoria em sua camada de Governança de TI. O processo de gerenciamento de portfólio de serviços é um desses processos que está situado na camada estratégica e de grande relevância para uma gestão efetiva de gerenciamento de serviço de TI (GSTI). Veja agora o que é Gerenciamento de Portfólio de Serviços e saiba os detalhes…

Cobit5

COBIT 5 Componentes do Ciclo de Vida

COBIT 5 Componentes do Ciclo de Vida

COBIT 5 Componentes do Ciclo de Vida. Uma abordagem baseada em componentes do ciclo de vida pode garantir melhores resultados para aquelas organizações que buscam usar o COBIT 5 como um dos elementos estruturantes para trabalhar a Governança Corporativa ou Governança de TI. No COBIT 5 existem as sete fases do ciclo de vida de implementação e que apóia fortemente um programa de implementação de melhoria usando os componentes do ciclo de vida. Leia agora o post COBIT 5 Componentes do Ciclo de Vida e conheça os detalhes.

Gerenciamento_Demanda

O que é gerenciamento de demanda

O que é gerenciamento de demanda

O que é gerenciamento de demanda ? O framework ITIL é uma das melhores estratégias para as organizações que buscam implementar o gerenciamento de serviço de TI, adotando as melhores práticas de mercado. Por ser direcionada a visão de serviços, a ITIL pode ser adaptada para qualquer tipo de empresa. No entanto, para acontecer uma implantação de GSTI efetiva e com resultados positivos, a empresa necessita trabalhar com consultoria externa ou ter uma equipe interna de Governança de TI. Veja nesse artigo O que é gerenciamento de demanda .

Gerenciamento_Liberação

O que é gerenciamento de liberação e implantação

O que é gerenciamento de liberação e implantação

O que é gerenciamento de liberação e implantação. Nesse artigo iremos verificar mais um processo da biblioteca ITIL que faz parte do ciclo de vida de serviço, para as organizações que tem objetivo de entregar serviços de TI de maneira qualificada e seguindo as boas práticas de mercado. O gerenciamento de liberação e implantação (GLI) é considerado um processo de grande relevância, sendo caracterizado como o “Porteiro” de serviços e que exige um envolvimento operacional, tático e estratégico dos envolvidos. Veja agora esse artigo o que é gerenciamento de liberação e implantação e saiba os detalhes sobre esse processo da ITIL.

Matriz-swot-como-fazer

O que é matriz SWOT

O que é matriz SWOT

O que é matriz SWOT ? A matriz SWOT é uma ferramenta gerencial importante para suportar a área estratégica em vários quesitos relevantes, dentre eles a de realizar análises de ambientes organizacionais. Tenha acesso agora ao post o que é matriz SWOT e leia as informações importantes e de como utilizar a matriz SWOT.

Cobit5-Implementation

COBIT 5 Guia de Implementação

COBIT 5 Guia de Implementação

COBIT 5 Guia de Implementação. O Guia de Implementação do COBIT 5 faz parte e complementa a Biblioteca do COBIT 5. O objetivo desse GUIA é oferecer uma abordagem do tipo “boas práticas” para implementação da Governança Corporativa de TI conhecida, também, pela sigla GEIT. Leia esse artigo COBIT 5 Guia de Implementação , e tenha acesso as informações.

O que é BSC

O que é BSC

O que é BSC ? O Balanced Score Card (BSC) é uma excelente ferramenta para apoiar as organizações públicas ou privadas que buscam medir o desempenho empresarial em quatro (4) grandes dimensões. A ferramenta foi criada pelos professores Robert Kaplan e David Norton da Harvard Business School, no ano de 1992. Veja agora esse artigo o que é BSC e obtenha as informações essenciais do Balanced Score Card ou BSC.

PMO

Gerenciamento de Projetos Tipos de PMO

Gerenciamento de Projetos Tipos de PMO

Gerenciamento de Projetos Tipos de PMO. Para uma organização melhorar os resultados de seus processos de gerenciamento de projetos, é importante que se estabeleça uma estrutura de PMO na organização. Nesse artigo Gerenciamento de Projetos Tipos de PMO você entenderá o que é esse termo “PMO” e quais os tipos existentes na visão do framework PMP.