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O que é matriz RACI

O que é matriz RACI

O que é matriz RACI ? Ao trabalhar com Governança de TI e/ou Governança Corporativa, uma das ferramentas importantes é a matriz RACI. Porém, muitos profissionais não conhecem sua estrutura e nem tão pouco como utilizá-la. Conheça agora o post o que é matriz RACI e saiba os detalhes.

O que é matriz RACI

As organizações que buscam implementar uma governança corporativa seguindo os melhores padrões de mercado, passam por diversos desafios desde a mudança de cultura até mesmo o uso adequado das ferramentas técnicas gerenciais. Nesse cenário, conhecer quais são as ferramentas de governança corporativa e como utilizá-la da melhor forma possível é importante para alcançar os objetivos desejados.

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O que é matriz RACI

A Matriz RACI é instrumento de gestão muito eficiente para as empresas que buscam atribuir papéis e responsabilidades para as pessoas envolvidas em um determinado processo, seja de negócio ou de TI (Tecnologia da Informação). Por exemplo: O processo de atendimento de clientes poderá ter vários papéis e responsabilidades, sendo desde o profissional que de fato fará o atendimento final ao cliente, até mesmo os profissionais de informática que suportam os sistemas computacionais daquela área.

O que é matriz RACI – Significado do acrônimo

Matriz_RACI

Matriz_RACI

Mas o que significa as letras RACI? Seguem as principais explicações:

R – Responsible – Responsável: É o papel responsável por executar determinada atividade.

A – Accountable – Prestador de Contas ou Autoridade para aprovar: É o papel responsável por prestar contas das atividades ou serviços executados ou mesmo a pessoa que tem autoridade de aprovar os serviços realizados.

C – Consulted – É o papel que poderá ser consultado para que uma atividade ou serviço seja executado. Poderão ser consultados grupos de pessoas.

I – Informed – É o papel que poderá ser informado para que uma atividade ou serviço seja executado. Poderão ser informados grupos de pessoas. Aqui se encaixa o processo de notificação sobre o andamento, problemas ocorridos ou finalização.

O que é matriz RACI – Onde utilizar?

A matriz RACI pode ser utilizada para um processo de TI ou de negócio e aplicada, também, no âmbito de um projeto ou serviço ou ainda na visão departamental.

O que é matriz RACI – Quais as regras?

Para utilizar a matriz RACI de maneira profissional algumas regras são importantes:

Toda atividade tem apenas um “A” – Accountable atribuído.

Não podem existir mais de um “A” – Accountable para cada atividade.

Toda atividade deve existir pelo menos um “R” – Responsible.

Matriz_RACI_Aplicada

Matriz_RACI_Aplicada

A matriz RACI traz vários benefícios para as organizações e, se bem aplicada, os resultados práticos serão visualizados em curto prazo. Dentre os benefícios entregues é possível destacar: A visibilidade por todos os envolvidos dos papéis e responsabilidades para cada processo; Apóia no rastreamento de informações; Evita que atividades possuam dois donos, Melhora a responsabilização de tarefas.

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